La entrada ¿Qué es un Partner de Mailchimp y cómo elegir el indicado? se publicó primero en Olivert Lara.

Vamos directo al punto, los precios de todos los planes de Mailchimp aumentarán a partir del 1 de Febrero.

¿Qué significa esto para tu negocio? Bueno, significa que verás un pequeño incremento en el precio de tu plan actual, especialmente si tienes el plan Standard o Essentials.

Por ejemplo el Plan Standard pasa de $14.99 USD a $17 USD.

¿Cómo afecta este cambio el ROI de tu negocio?

La verdad es que no mucho, Mailchimp continua siendo al día de hoy uno de los mejores Proveedores de Servicios de Email Marketing y más allá.

Suele ser mi recomendación por su flexibilidad y potencia para ayudarte a hacer crecer tu negocio sin importar la etapa en la que te encuentres.

¿A qué se debe el aumento de precio?

Mailchimp lleva en el mercado 21 años (si, mucho tiempo), durante ese tiempo ha mantenido precios bastante justos en relación a los servicios que ofrece.

Durante los últimos 2 años ha invertido fuerte en mejorar su servicio y ofrecer nuevas funciones llevando la plataforma más allá del Email, ofreciendo a dueños de pequeños y medianos negocios la posibilidad de gestionar su marketing desde un mismo lugar.

Aún con el aumento de precios, Mailchimp continúa siendo una de las plataformas de marketing más accesibles y económicas en comparación con otros competidores.

Para aquellos que son nuevos y están buscando un proveedor de Email Marketing confiable, Mailchimp es una excelente opción, ¿Sabías que ofrece un plan Gratis de hasta 2,000 contactos? Si lo deseas puedes crear tu cuenta gratis aquí.

 

¿A partir de cuándo cambiarán los precios?

Todos los clientes en Essentials, Standard y Premium ya tienen acceso a los nuevos precios, aquellos clientes con «Planes Heredados» verán los nuevos precios en su próximo ciclo de facturación o a partir del 1 de Febrero 2022.

 

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Conoce la función «Surveys» o «Encuestas» de Mailchimp y aprende cómo pueden ayudarte a obtener información valiosa de tus clientes para mejorar tu negocio.

¿Qué son las «Surveys» o «Encuestas» de Mailchimp?

Las Surveys o Encuestas son una de las más recientes funciones de marketing que vienen incluidas en todos los planes de Mailchimp.

Las encuestas son quizá una de las funciones menos utilizadas y al mismo tiempo una de las más útiles, pueden ayudarte a mejorar la relación con tus clientes y a detectar áreas de oportunidad que podrían estar limitando tu potencial de ventas.

Usar encuestas puede ayudarte a obtener información clave para tu negocio por medio de una de las estrategias de marketing más antiguas y efectivas…preguntarle a los clientes.

 Y es que es muy fácil tener puntos ciegos cuando se gestiona un negocio.

 ¿Quién mejor que tus propios clientes para decirte cómo ha sido su experiencia de compra y su opinión sobre tu servicio para saber qué funciona y qué puede mejorarse?

 

 

¿Cómo crear una Encuesta de Mailchimp?

Puedes crear una Encuesta con Mailchimp en minutos, es tan fácil como seleccionar la opción «Surveys» en el menú principal y hacer clic en «Create A Survey»:

A partir de ese punto, podrás empezar a diseñar la Encuesta estableciendo todas las preguntas que desees que tus clientes respondan.

Tip: Asegúrate de hacer solo las preguntas más importantes para tu negocio, usar demasiadas preguntas puede crear una mala experiencia para el usuario y hacer que desista antes de terminarla.

 

 

 

 

Puedes personalizar la encuesta con tu logo, un mensaje personalizado y colores de tu marca:

 

Por último revisa que todo esté ok y publícala.

 ¡Listo! la encuesta está lista para ser usada, puedes añadirla a tus campañas de email y automatizaciones.

Si lo deseas, también puedes compartirla en Facebook y Twitter o generar un enlace para compartir en tu sitio web, mensaje de texto o cualquier otro medio.

Tip: Antes de publicarla, marca la opción «Reply to survey feedback with inbox», eso te permitirá usar otra de las funciones de Mailchimp llamada «Inbox» para responder a cada contacto que responda la encuesta, es una forma de gestionar todo el proceso desde Mailchimp para ahorrar tiempo y tener un mejor seguimiento, además toda la información se almacenará en el perfil del contacto, con lo que tendrás más herramientas para ayudarle mejor con tu producto/servicio.

 

Ventajas de usar las Encuestas de Mailchimp

Si bien es cierto que existen varios servicios para crear encuestas, usar la opción de Mailchimp ofrece muchas ventajas, entre ellas las principales son:

1. Las encuestas se integran de forma nativa con todo el ecosistema de marketing de Mailchimp, no necesitas realizar ninguna integración adicional o complicarte con detalles técnicos para usar otros servicios, además puedes usarlas en conjunto con tus campañas de Email y automatizaciones para un resultado más efectivo.
   
   
2. Puedes usar los Customer Journeys o automatizaciones para que la encuesta sea enviada a las personas indicadas de forma totalmente automatizada, por ejemplo, enviársela solo a los clientes que compran un producto en tu tienda o completan alguna acción (como completar un registro) después de determinados días.
   
   
3. Puedes usar las encuestas para segmentar a tu audiencia, identificando a las personas que dan una respuesta específica usando «Etiquetas», un caso práctico sería el siguiente: Las personas que responden con una calificación negativa sobre tu negocio son etiquetadas como «cliente insatisfecho», esta información podría usarse para que el equipo de servicio al cliente se ponga en contacto directamente con el cliente para averiguar más, detectar el problema y resolver la incidencia, las posibilidades son muchas, solo es necesario un poco de creatividad y tener bien definidos tus procesos de negocio.
   
   
4. Puedes usar la actividad de las encuestas para empezar flujos automatizados que se activen cuando un cliente responde una encuesta, es una excelente forma de dar seguimiento y agradecerle a las personas por tomarse un poco de su tiempo para compartir sus comentarios.

Ahí lo tienes, si aún no le estás sacando partido a esta función de Mailchimp te estás perdiendo la oportunidad de entender mejor a tus clientes para mejorar tu oferta y la forma en la que interactúan con tu marca.

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En entradas anteriores te conté «3 Razones para empezar a usar Email Marketing en tu negocio».

Ahora hablaremos de algo práctico: «¿Cómo puedo empezar a crear mi lista de correo en Mailchimp?»

La mayor parte de las personas atraviesan un periodo de incertidumbre cuando empiezan a sumergirse en el tema de crear sus listas de correo y de empezar a usar Mailchimp.

No le tengas miedo al mono, es normal, lo desconocido siempre nos causa cierta ansiedad, pero puedo asegurarte que Mailchimp lo hace todo más fácil y que crear tu primera lista de correo es más fácil de lo que piensas.

En esta ocasión, me voy a saltar la parte de crear tu cuenta en Mailchimp, ¿ya te mencioné qué puedes empezar gratis? si aún no tienes una cuenta, puedes crear la tuya haciendo clic aquí.

Para crear tu primera lista de correo en Mailchimp solo necesitas una cosa: correos electrónicos.

Lo sé, lo sé, es obvio, pero permíteme explicar como puedes obtener estos correos y por qué es tan importante hacerlo si tienes un negocio online (o con presencia digital).

¿Cómo obtener correos electrónicos para crear tu lista de Mailchimp?

Existen diversas formas de obtener correos para tu lista, mi primera recomendación si estás empezando, es que importes tus contactos (si tienes).

Seguramente, hay personas que te han facilitado su correo por medios offline o incluso online, una lista de clientes con los que hayas trabajado es un buen lugar para empezar.

Basta con que tengas su correo (si tienes más datos más que mejor), Mailchimp te permite importar tus contactos desde archivos CSV, agregarlos manualmente e incluso importarlos desde servicios en la nube como Google Drive.

La herramienta es intuitiva (si hablas inglés), en cualquier caso, si se te dificulta, puedes seguir este paso a paso para importar tus contactos a Mailchimp.

¡Felicidades! Ya tienes tu primera lista de correos. Si no tienes contactos y empiezas desde 0, no te preocupes, a continuación te cuento cómo puedes empezar a obtener correos para tu lista.

Obtén correos con los Formularios de Mailchimp

Mailchimp ofrece las siguientes opciones para crear formularios de registro (lo más importante para crear tu lista):

De estas, la más simple y efectiva para empezar es la primera opción: Form Builder (Constructor de Formularios).

Básicamente es un Formulario de Suscripción. Hay muchas formas de usarlos, pero este es un buen lugar para empezar por ser una opción simple y efectiva.

La opción de Constructor de Formulários te permite personalizar el formulario, elegir los campos que serán requeridos a los suscriptores, colores e incluso traducirlo a otros idiomas en caso de que tengas audiencia internacional.

El resultado es algo similar al siguiente formulario:

Si quieres familiarizarte más con el constructor de formularios, te sugiero este artículo de Mailchimp: «Cómo funciona el constructor de formularios de Mailchimp.»

Una vez construido tu primer formulario, puedes compartirlo por redes sociales (Facebook incluso ofrece una integración para que se muestre como una opción más en tu Página), crear un enlace en tu web para dirigirlos al formulario (o incrustarlo con código html si no le tienes miedo al código).

Incluso puedes usar un código QR para por ejemplo, invitar a las personas que visitan tu tienda o local físico a suscribirse usando su Smartphone.

Recomendaciones para crear tu lista en Mailchimp

1.Crea una lista maestra

Muchas personas piensan que la mejor forma de organizar y administrar sus contactos es creando varias listas, la verdad es que no.

La forma más eficiente de crear tu lista y evitarte futuros dolores de cabeza (además de tener que pagar más por tu plan de Mailchimp), es crear una Lista Maestra.

Una lista maestra es la lista principal en la que tendrás tus contactos, esto es más eficiente que crear múltiples listas, para organizarla, solo necesitarás saber usar las etiquetas, grupos y segmentos (esto lo veremos en otra entrada).

2.Calidad sobre cantidad

Al principio, podemos obsesionarnos por hacer crecer tanto como sea posible nuestra lista, pero créeme, es mejor tener una lista con menos contactos pero de mayor calidad que una lista enorme de personas con poco o nulo interés en lo que haces.

Yo soy promotor de la máxima «Menos es más», agregar a contactos que consideres no tienen interés en lo que tienes que decir o hacerlo sin su permiso (Spam) puede perjudicarte a ti y a tu negocio, por eso evita a toda costa prácticas dañinas como:

1. Comprar bases de datos.
2. Importar contactos que hayas adquirido para actividades diferentes a las que piensas promover al crear tu lista.
3. Engañar a las personas para que se suscriban a tu lista con promesas u ofertas falsas.

3.Ten paciencia

Crear una buena lista de correo puede tomar un tiempo, pero vale la pena, al final, será una lista que podrás llevarte a donde quieras sin correr el riesgo de que alguien te la quite o cierre tu cuenta, como si pasa en las redes sociales, por ejemplo.

Una buena lista puede ayudarte a ganar exposición y posicionar tu marca, vender más y a tener comunicación directa con las personas que quieren saber más sobre tu negocio e iniciativas.

La entrada Crea tu primera lista de correo en Mailchimp se publicó primero en Olivert Lara.

A pesar de que el correo electrónico se creó hace más de 50 años (así es, es mucho más veterano que tus redes sociales, lo siento fans de Facebook), sigue siendo al día de hoy uno de los medios de comunicación electrónicos más usados en el planeta.

Su popularidad y uso sigue creciendo y no pasa de moda gracias a que es una vía de comunicación directa entre individuos y empresas.

Podemos definir el Email Marketing como:

El uso del Email para realizar estrategias que promueven los productos y/o servicios de una empresa así como todo el contenido de interés para sus clientes y prospectos.

3 Razones para usar Email Marketing en tu negocio

En Séneca Marketing nos gusta simplificar las cosas en la medida de lo posible, por eso, te comparto un resumen de las 3 razones principales por las que deberías empezar a incorporar el Email Marketing en tu negocio:

1. Todos usamos el correo electrónico. Bueno, casi todos (tu tía Rosa probablemente aún no). Se estima que para el 2023 más de 4 mil millones de personas tengan al menos una cuenta de correo, eso es casi la mitad de la población.
2. El alcance. Con Facebook, el alcance de tus publicaciones está limitado a lo que Facebook determine como «relevante». Con el correo electrónico todas las personas que te hayan dado su consentimiento para estar en comunicación recibirán tus campañas. Por ejemplo, si tienes 100 personas en tu lista de correo, las 100 personas recibirán tu comunicado. Un poco de matemáticas te dirán en que medio merece más la pena que inviertas tu tiempo y dinero.
3. El alto retorno sobre la inversión. Está demostrado que de todos los medios digitales actuales, es el Email Marketing el que se lleva el reconocimiento al mejor retorno sobre la inversión. Esto es porque su bajo coste y gran alcance, permiten generar más ventas que por ejemplo, publicando en tu página de Facebook (no es nada personal Facebook).

Como puedes ver, usar el Email Marketing en tu negocio puede traerte muy buenos resultados a un coste accesible.

Incluso es posible empezar gratis con herramientas como Mailchimp.

Lo importante es empezar a crear tu lista de contactos para empezar a tener resultados que se traduzcan en ventas y clientes más fieles.

Nada de recetas mágicas, los negocios exitosos son los que aportan valor y ayudan a mejorar la vida de sus clientes y prospectos.

En próximas entradas, te compartiré un paso a paso para empezar a crear tu lista de correo.

La entrada 3 Razones para empezar a usar Email Marketing en tu negocio se publicó primero en Olivert Lara.

Nuestros hábitos, costumbres e incluso la manera de hacer negocios también ha cambiado en el tiempo.

Por eso, no debe sorprendernos el hecho de que la publicidad y las herramientas que solían ser efectivas incluso hace algunos años hayan cambiado también, la Publicidad Digital es el mejor ejemplo.

En este artículo, te hablaré de cómo la Publicidad Digital ha llegado para quedarse y de cómo puede beneficiar a tu negocio.

También conocerás algunas de las oportunidades que Internet y la Publicidad Digital ha traído a miles de emprendedores alrededor del mundo.

Ya sea que estés empezando desde cero o que ya cuentes con un poco de experiencia en el mundo digital, con certeza puedes beneficiarte de las herramientas y medios actuales que existen para hacer llegar tus productos y servicios a más personas y aumentar el reconocimiento de tu marca.

¿Cómo es la Publicidad Digital de hoy?

¿Has visto ese anuncio en Facebook hoy mientras revisabas tu feed de noticias o aquel anuncio que aparece justo antes de reproducir aquel vídeo en Youtube?

Pues sí, estos son dos buenos ejemplos de Publicidad Digital actual.

Por cierto, si tu experiencia con el anuncio no ha sido buena, se debe a malas prácticas por parte del anunciante.

Un buen anuncio no se percibe como invasivo, al contrario, bien hecho, un anuncio puede generar un impacto positivo e incitar a la acción.

Me viene a la mente un comercial reciente de Gatorade: «GOAT CAMP | Un lugar para las futuras leyendas que hace un uso brillante», del Storytelling para asociar su marca con deportistas de alto rendimiento (abajo el video).

¿Te ha pasado qué en ocasiones, aun sabiendo que se trata de publicidad sigues viendo el video o haces clic en el anuncio si este tiene un impacto positivo en ti o está relacionado con un tema de tu interés?

Apuesto a que sí, ese es precisamente el objetivo real la Publicidad Digital, crear una experiencia positiva en las personas y ayudarles a encontrarse con productos o servicios que puedan dar soluciones a sus problemas y necesidades.

Hoy en día, existen muchas herramientas para hacer publicidad en Internet, en Séneca Marketing nos enfocamos en dos: Facebook Ads y Creación de Contenido.

No todo importa igual

¿Conoces el Principio de Pareto también conocido como la regla 80/20?

Esta dice de manera general que el 80% de nuestros resultados proviene de solo el 20% de nuestros esfuerzos, es decir, no todo importa igual, lo mismo ocurre con los esfuerzos de marketing.

Facebook, por ejemplo, es todavía la red social con mayor cantidad de usuarios activos en el mundo, así que estás en lo correcto, con seguridad tu cliente ideal está en Facebook.

El potencial de Facebook Ads como herramienta de Publicidad Digital

El potencial de Facebook Ads está en la capacidad de llegar a tu cliente ideal de manera efectiva y a un coste bastante accesible.

Tal vez no te tocó o no lo recuerdas, pero hace algunos años, si querías hacer publicidad para tu negocio, tenías que pagar una sección el periódico local o alguna revista, o si tenías mucho dinero, pagar por un anuncio en la radio o la televisión, esto tenía tres grandes inconvenientes:

1. La publicidad era muy costosa.
2. No había forma de medir los resultados.
3. No había segmentación de clientes, después de todo, un periódico lo leían muchas personas (muy probablemente personas que tenían poco o nulo interés en lo que tenías para ofrecer).

Aunque estas herramientas de publicidad aún existen, lo cierto es que ya no son tan efectivas. Gracias a que Internet ha democratizado el acceso a la información, hoy pequeños negocios como el tuyo y el mío tienen acceso a recursos que hace algunos años eran impensables.

Esto ha permitido a emprendedores, independientes y pequeñas empresas tener una voz y la posibilidad de hacer llegar su propuesta de valor a las personas que se encuentran activamente interesadas o en búsqueda de soluciones a sus problemas.

¿Cómo puede beneficiarse mi negocio?

Al usar la herramienta de anuncios de Facebook (Facebook Ads), un pequeño negocio puede encontrar prospectos que cumplen con criterios específicos y que, por lo tanto, tienen mayor probabilidad de convertirse en clientes, a esto se le llama segmentación.

¿Lo mejor de todo? El costo de realizar una campaña es bastante más bajo en comparación con los medios tradicionales, y ejecutada correctamente, puede generar incluso mejores resultados.

Así que, si estás pensando en dar el salto al mundo digital y empezar a aprovechar los beneficios de la Publicidad Digital para tu negocio, ¡felicidades!

Requiere trabajo, planeación e inversión, pero si estás decidido a mejorar los resultados de tu negocio, es una herramienta que sin duda puede ser la diferencia.

Crea una estrategia integral para hacer crecer tu negocio y aún más importante, genera un impacto mayor en las personas que se benefician de él.

La entrada Mi negocio y la Publicidad Digital se publicó primero en Olivert Lara.