La empresa
Industria: E-commerce/ Ropa y Art铆culos Deportivos
Ubicaci贸n: M茅xico
Resultado: 500% ROI
Sanremo es una marca colombiana de ropa y art铆culos de ciclismo que est谩 posicion谩ndose en el mercado mexicano por medio de la venta online en su tienda Shopify.
Si eres due帽o de una tienda de ecommerce como Sanremo, seguramente te importa que cada inversi贸n te otorgue el mayor retorno posible y que adem谩s te ayude a mejorar la experiencia de tus clientes para crear nuevas oportunidades de negocio.
Este es el objetivo principal de Sanremo, que conf铆a en Mailchimp para hacer crecer su comunidad de apasionados ciclistas que buscan comodidad y calidad en sus productos.
"El mayor reto que ten铆amos en Sanremo antes de trabajar con Olivert era la conversi贸n a compras en nuestra tienda Shopify""
El reto: Implementar una estrategia de automatizaci贸n con Mailchimp para hacer crecer la base de prospectos, aumentar la conversi贸n de clientes y educar a los suscriptores sobre la marca
Sanremo sab铆a que el Email y la automatizaci贸n de Mailchimp pod铆an ayudarle a rentabilizar la base de clientes y prospectos con la que contaba y a crear nuevas oportunidades de negocio aprovechando su tr谩fico web, despu茅s de todo, Mailchimp ayuda a miles de negocios de ecommerce en todo el mundo a escalar sus resultados y a ahorrar horas valiosas de trabajo con su automatizaci贸n.
Sin embargo, si est谩s ocupado gestionando la operaci贸n de tu negocio y creando productos asombrosos, es probable que no tengas tiempo para aprender c贸mo implementar correctamente la automatizaci贸n de marketing con Mailchimp.
Y la sola idea de empezar puede ser abrumadora.
Este es el motivo que llev贸 a Antonio Silva Director de Sanremo a confiar en un Experto en Automatizaci贸n con Mailchimp para ayudarles a dar este importante paso para automatizar el marketing de su tienda Shopify con Mailchimp.
"Conoc铆 a Olivert por medio de un buscador, me gust贸 su profesionalismo, experiencia y atenci贸n a los detalles"
Empezamos con una auditor铆a completa de su tienda Shopify y Mailchimp y nos enfocamos en dise帽ar una estrategia a medida para lograr sus principales objetivos de negocio y de marketing, que en su caso eran aumentar el n煤mero de prospectos y de ventas por el canal de Email usando la automatizaci贸n.
La estrategia: Usar Customer Journeys de Mailchimp para crear experiencias personalizadas
Los 芦Customer Journeys禄 o 芦Recorridos del Cliente禄 son una de las funciones m谩s potentes de Mailchimp que pueden ayudar a un negocio de ecommerce a aumentar las ordenes y convertir prospectos en clientes por medio de la personalizaci贸n.
Sin importar si usas Shopify, Woocommerce, Prestashop o cualquier otra plataforma de ecommerce, la clave est谩 en usar la informaci贸n para brindarle a cada cliente una experiencia personalizada.
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Despu茅s de configurar completamente la cuenta de Mailchimp de Sanremo e integrarla con su tienda de Shopify, empezamos con la puesta en marcha de la estrategia, siendo la captaci贸n de prospectos usando el tr谩fico de su tienda lo primero en la lista.
En este punto, la marca ya invert铆a en anuncios pagados en redes sociales, por lo que crear una oferta irresistible para los visitantes fue muy importante para obtener prospectos aprovechando la inversi贸n en tr谩fico web.
Implementar un pop up y automatizaci贸n para los visitantes gener贸聽270+ leads y gener贸 20 ventas, 隆Una conversi贸n de 7.5%! solo con esta automatizaci贸n.
Adem谩s, dependiendo de su actividad, los contactos siguen su recorrido en alguno de los Customer Journeys que definimos en base al ciclo de compra y comportamiento.
隆De forma totalmente automatizada!
Esta es solo una de las acciones que implementamos en base a la informaci贸n y objetivos de la marca.
Otros Customer Journeys fueron creados con diferentes prop贸sitos, por ejemplo:
- Recuperar carritos abandonados (con ofertas personalizadas para clientes nuevos y existentes)
- Convertir clientes nuevos en clientes repetitivos (aumentar el valor de la vida del cliente)
- Activar clientes inactivos (que no han comprado hace alg煤n tiempo)
- Educar a los suscriptores sobre los productos (seguimiento a clientes que compran por primera vez)
El Resultado: Un Retorno sobre la Inversi贸n (ROI) de 500% en los primeros 6 meses
De forma resumida, los resultados m谩s notables para la marca durante los primeros meses de haber implementado una estrategia de automatizaci贸n con Mailchimp son:
Adem谩s de los beneficios en t茅rminos de ingresos y oportunidades, la marca a ahorrado incontables horas de trabajo al tener en piloto autom谩tico tareas repetitivas pero cr铆ticas para el negocio como educar a su audiencia y recomendarles productos en base a sus intereses.
Sanremo es una marca en crecimiento, por lo que Mailchimp es el aliado ideal por su flexibilidad para crear flujos automatizados conforme su audiencia de apasionados deportistas y necesidades de negocio crece.
隆Muchas felicidades Antonio! Estamos felices de ver lo que sigue para Sanremo y de continuar vi茅ndolos crecer.
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