IDENTIFICACIÓN
Responsable de esta web: Carlos Olivert Lara Cruz; con RFC: LACC910730MK5; correo electrónico: olivert@senecamarketing.com.

Es el titular de página web ubicada en la dirección de Internet : senecamarketing.com, en adelante, la Plataforma.

La persona que acceda a la Plataforma con el fin de contratar productos o servicios disponibles en la misma (en adelante, el Cliente), asegura que tiene capacidad legal para ello.

OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto la regulación de la relación entre senecamarketing.com y el Cliente relativas a la contratación de productos o servicios disponibles en los dominios titularidad de la responsable..

Se consideran productos o servicios disponibles en la Plataforma, todos los ofertados en la Plataforma (servicios de consultoría e implementación Mailchimp).

Mediante la contratación de productos o servicios disponibles en la Plataforma, el Cliente acepta expresamente todas las cláusulas de estas condiciones generales de contratación, así como de todas aquellas condiciones particulares recogidas para la contratación de determinados productos o servicios disponibles en la Plataforma. En caso de no aceptar alguna de las citadas cláusulas, el Cliente deberá abstenerse de contratar productos o servicios en la Plataforma.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios webs de lo que es titular Carlos Olivert Lara Cruz: senecamarketing.com.

PRODUCTOS DISPONIBLES EN LA WEB
senecamarketing.com, a través de su página web senecamarketing.com ofrece servicios de implementación y formación sobre email marketing y automatización concretamente:

a) Servicio de Implementación: Yo lo hago por ti.
b) Servicio de consultoría y formación: Te ayudo a aprender cómo hacerlo.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con senecamarketing.com y proporcionar la información correspondiente requerida para la adquisición de los servicios o productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con senecamarketing.com.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de senecamarketing.com.

SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN:
Este servicio debe ser solicitado a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de servicios ofertados.

Cada solicitud de servicio de implementación está sujeta a la valoración y aprobación por parte de senecamarketing.com .

senecamarketing.com puede rechazar la solicitud de colaboración si está fuera de su competencia y proporcionar soluciones alternativas al cliente.

Las características concretas de cada servicio (alcance, objetivos, actividades, herramientas, duración, presupuesto, forma de pago, etc.) se detallarán en la propuesta de servicios.

Todos estos servicios de implementación se facturarán de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta y deberán ser abonados en su totalidad antes de dar comienzo al servicio.

Modalidad de selección de candidatos para servicios de implementación:

En el momento en el que el candidato solicita tener acceso al servicio de implementación, se procederá a buscar una fecha conveniente para ambas partes para realizar la primera entrevista.

Una vez pactada la fecha y hora de la reunión, el usuario tendrá derecho a una conversación por vídeo-conferencia de 25 minutos de duración, en la que expondrá su caso de la manera más concisa posible, y responderá a todas las preguntas que Carlos Olivert Lara Cruz le realice para evaluar si el candidato puede acceder al programa de servicio de implementación.

Una vez realizada la entrevista, Carlos Olivert Lara Cruz tendrá un plazo aproximado de 7 días naturales para comunicar al candidato si es apto o no para entrar en el servicio de implementación.

senecamarketing.com no ofrece ninguna garantía expresa o implícita sobre el marco de tiempo de cuando una solicitud se resolverá.

Durante este plazo, Carlos Olivert Lara Cruz. podrá mantener el contacto con el candidato, para enviarle más comunicaciones y extraer más información sobre su solicitud.

Forma de trabajo en servicios de servicio de implementación:

Los servicios de implementación se llevarán a cabo por parte de Olivert y su equipo trabajando en los objetivos que se hayan marcado en una reunión inicial con el cliente. En todo momento el cliente estará informado de cada parte del servicio que se está realizando a través de un cronograma detallado con todos los pasos que se van a dar así como las acciones que quedarían por realizar en cada momento. Al finalizar el servicio, se entregará un resumen de lo realizado y se tendrá una sesión de consultoría para revisar todos los detalles y dudas que hayan podido surgir en el proceso.

Precio servicios de servicio de implementación:

Se enviará un presupuesto a medida dependiendo de las necesidades del cliente.

CONDICIONES DE ADQUISICIÓN Y FORMA DE PAGO
Todos los servicios se prestarán una vez se haya comprobado que se ha satisfecho el 100% del importe de los mismos a través de los sistemas de pago habilitados al efecto.

El usuario/comprador se compromete a abonar los servicios y productos adquiridos a senecamarketing.com en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso) senecamarketing.com acepta estas formas de pago :

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de Crédito o Débito (vía Stripe)
• PayPal
No se acepta ningún otro método de pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

DEVOLUCIONES Y DESENTIMIENTO
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

En los servicios de implementación no existe posibilidad de devolución ni desistimiento en estos servicios llevados a cabo “a medida” a menos que el cliente lo solicite antes de empezar con el servicio contratado bajo las siguientes condiciones:

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días para resolver la contratación del programa de servicio de implementación siempre y cuando no hayan comenzado. Si el derecho de resolución se ejerce diez días antes del inicio del de servicio de implementación, senecamarketing.com reembolsará la cantidad percibida sin retención alguna y nunca en plazo superior a treinta días. Si se hubiera ejercitado el citado derecho en un plazo inferior a los 10 días, se devolverá un 50 % del importe, y si se ejercitara con posterioridad, no se abonará cantidad alguna. 

senecamarketing.com no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

Este derecho podrá ejercitarse a través del correo: olivert@senecamarketing.com.

El usuario/comprador podrá notificar la reclamación a través de correo electrónico a: olivert@senecamarketing.como.

Indicar en la reclamación:

El servicio:

• Adquirido el día:
• Nombre del usuario:
• Domicilio del usuario:
• Fecha:
• Motivo de la reclamación/ devolución/ desistimiento:
• La devolución del importe la realizaré en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios de implementación que regulan las relaciones entre senecamarketing.com y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Senecamarketing.com, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

En ningún caso senecamarketing.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

senecamarketing.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
senecamarketing.com y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación mexicana, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cancún, Q.Roo.